Dasar Privasi

Tentang Kami

Laman web ini (limb.evin2u.com) dikendalikan oleh AA Alive Sdn Bhd (No. Syarikat 1204108-D), berdagang sebagai Evin Limb Specialist. Alamat berdaftar kami ialah Lot 1, Jalan Perusahaan 4, Kawasan Industri Batu Caves, 68100 Batu Caves, Selangor, Malaysia. Kami adalah pengawal data yang bertanggungjawab atas data peribadi yang dijelaskan dalam dasar ini.

Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang kami perlukan untuk mengendalikan kedai dan melayani anda:

• Maklumat akaun — nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan kata laluan yang di-hash apabila anda mendaftar akaun.
• Maklumat penghantaran — nama penerima, nombor telefon, dan alamat penghantaran untuk setiap pesanan.
• Sejarah pesanan — produk yang dibeli, tarikh, jumlah, dan status pesanan.
• Ulasan — sebarang penilaian, komen, atau butiran pemberi ulasan pilihan (seperti profesion atau institusi) yang anda pilih untuk hantarkan.
• Komunikasi — mesej yang anda hantar kepada kami melalui WhatsApp, e-mel, atau borang hubungi kami.
• Data teknikal — alamat IP, jenis pelayar, jenis peranti, dan halaman yang dilawati, dikumpul secara automatik melalui kuki dan log pelayan standard.

Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau bank anda secara penuh. Pembayaran diproses terus oleh rakan kongsi pembayaran kami, Billplz, di atas infrastruktur selamat mereka.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

• Untuk memproses pesanan anda, mengambil pembayaran, dan menguruskan penghantaran.
• Untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan mengendalikan pemulangan atau bayaran balik.
• Untuk mengekalkan akaun anda dan membolehkan anda melihat sejarah pesanan dan alamat tersimpan.
• Untuk mencegah penipuan dan melindungi keselamatan laman web dan pelanggan kami.
• Untuk memenuhi obligasi undang-undang, perakaunan, dan cukai kami.
• Untuk meningkatkan produk dan pengalaman laman web menggunakan analitik agregat yang tidak mengenalpasti individu.

Kami memproses data anda berdasarkan asas undang-undang pelaksanaan kontrak (untuk memenuhi pesanan anda), kepentingan sah (untuk menjalankan dan mengamankan perniagaan kami), obligasi undang-undang (untuk mematuhi undang-undang Malaysia), dan persetujuan di mana perlu.

Dengan Siapa Kami Berkongsi

Kami tidak sekali-kali menjual data peribadi anda. Kami berkongsi hanya dengan penyedia perkhidmatan yang dipercayai yang membantu kami menjalankan kedai:

• Pemprosesan pembayaran — Billplz Sdn Bhd, untuk mengambil dan mengesahkan pembayaran dalam talian.
• Rakan kongsi kurier dan logistik — untuk menghantar pesanan anda ke alamat anda.
• Pembekal hosting awan dan pangkalan data — Vercel dan Supabase, yang menjadi tuan rumah laman web kami dan menyimpan data bagi pihak kami.
• Pembekal analitik — untuk memahami penggunaan agregat laman web.
• Badan kerajaan, pengawalseliaan, atau penguatkuasaan undang-undang — hanya apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Sesetengah pembekal ini mungkin menyimpan data di pelayan di luar Malaysia (contohnya, Singapura). Apabila ini berlaku, kami memastikan mereka menggunakan perlindungan sekurang-kurangnya setara dengan yang dikehendaki di bawah PDPA.

Kuki

Kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk memastikan anda kekal log masuk, mengingati item dalam troli dan senarai hajat anda, dan mengukur cara pelawat menggunakan laman web. Anda boleh menyahdayakan kuki dalam tetapan pelayar anda, tetapi sebahagian laman web (seperti checkout) mungkin tidak berfungsi dengan betul tanpanya.

Berapa Lama Kami Menyimpan Data Anda

• Data akaun — selagi akaun anda aktif. Anda boleh meminta penghapusan pada bila-bila masa.
• Rekod pesanan dan transaksi — sekurang-kurangnya 7 tahun, untuk memenuhi keperluan cukai dan perakaunan Malaysia.
• Log pelayan dan analitik — biasanya 12 bulan.

Hak Anda di Bawah PDPA

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, anda mempunyai hak untuk:

• Mengakses data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Menarik balik persetujuan untuk sebarang pemprosesan yang bergantung pada persetujuan, pada bila-bila masa.
• Menghadkan penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
• Meminta penghapusan data anda, tertakluk kepada obligasi pengekalan undang-undang kami.

Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, hubungi kami menggunakan butiran di bawah. Kami akan membalas dalam masa 21 hari sebagaimana yang dikehendaki oleh PDPA.

Keselamatan Data

Kami melindungi data anda dengan langkah-langkah piawaian industri, termasuk penyulitan HTTPS untuk semua trafik, kata laluan yang di-hash (tidak pernah teks biasa), akses pangkalan data yang terhad, dan kemas kini keselamatan tetap. Tiada sistem yang sempurna selamat, tetapi kami berusaha keras untuk mengurangkan risiko dan akan memberitahu pengguna terjejas dengan segera jika berlaku pelanggaran.

Kanak-kanak

Laman web kami tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun, dan kami tidak mengumpul data peribadi mereka secara sedar. Jika anda percaya bahawa kanak-kanak telah menghantar data kepada kami, sila hubungi kami dan kami akan memadamkannya.

Perubahan kepada Dasar Ini

Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Tarikh “Dikemas kini terakhir” di bahagian atas halaman akan mencerminkan sebarang perubahan. Perubahan penting akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis di laman web.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang dasar ini atau cara kami mengendalikan data anda, sila hubungi kami atau hubungi kami melalui WhatsApp di +60 14-373 2070, atau melalui e-mel di contact@evin2u.com.