Polisi
Polisi Bayaran Balik & Pemulangan
Kami mahu anda berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda.
Tempoh Pemulangan
Anda mempunyai 7 hari kalendar untuk memulakan pemulangan, bermula dari hari selepas anda menerima produk anda. Hari kalendar termasuk hujung minggu dan cuti umum.
Syarat Pemulangan
Untuk layak mendapatkan pemulangan, syarat-syarat berikut mesti dipenuhi:
- Produk mesti belum digunakan, belum dipakai, dan dalam pembungkusan asal.
- Semua tag, label, dan aksesori mesti utuh.
- Bukti pembelian (nombor pesanan atau resit) mesti diberikan.
- Atas sebab kebersihan, stoking mampatan dan pakaian sokongan intim hanya boleh dipulangkan jika pembungkusan dimeterikan masih belum dibuka.
Proses Bayaran Balik
Sebaik sahaja kami menerima barang yang anda pulangkan, kami akan memeriksanya dan memaklumkan kepada anda mengenai kelulusan atau penolakan bayaran balik anda.
- Bayaran balik yang diluluskan akan diproses dalam tempoh 14 hari kalendar selepas menerima barang yang dipulangkan atau bukti penghantaran.
- Bayaran balik akan dikreditkan semula ke kaedah pembayaran asal anda.
- Sila berikan masa tambahan untuk bayaran balik muncul dalam akaun anda bergantung pada bank atau penyedia pembayaran anda.
Pertukaran
Produk boleh ditukar dalam tempoh 7 hari yang sama, dengan syarat barang dipulangkan dalam pembungkusan asal bersama bukti pembelian dan permohonan pertukaran.
- Jika menukar dengan barang yang lebih mahal, anda hanya akan dikenakan caj perbezaan harga.
- Jika menukar dengan barang yang lebih murah, perbezaan harga akan dipulangkan kepada anda.
Penghantaran Pemulangan
- Pelanggan bertanggungjawab atas kos penghantaran pemulangan. Sila gunakan perkhidmatan penghantaran berdaftar.
- Jika barang rosak, cacat, atau salah penerangan, kami akan menanggung kos penghantaran pemulangan.
Barang Rosak atau Cacat
Jika anda menerima produk yang rosak atau cacat, sila hubungi kami dalam tempoh 7 hari selepas penghantaran dengan foto kerosakan. Kami akan menguruskan penggantian atau bayaran balik penuh, termasuk kos penghantaran pemulangan.
Cara Memulakan Pemulangan
Untuk memulakan pemulangan atau pertukaran, sila hubungi kami atau hubungi kami melalui WhatsApp di +60 14-373 2070 bersama nombor pesanan dan sebab pemulangan anda.